HSE Managed IT Services

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Fotolia 199747024 M - HSE Managed IT Services

Kennen Sie das nicht auch: die Zeit-Ressourcen sind knapp und mit einem stagnierenden Budget müssen immer mehr IT-basierte Projekte gestemmt werden. Außerdem steigt die Komplexität neuer Technologien stetig an. Darum wird es immer schwieriger, qualifizierte und ebenso motivierte IT-Experten für das eigene Unternehmen zu gewinnen.

Lassen Sie unsere Managed IT Services für Sie arbeiten. Wir bieten Ihnen höchstmögliche Sicherheit sowie eine maximale Verfügbarkeit Ihrer IT. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Technologien.

Durch unseren Managed IT Services bieten wir kleinen sowie mittelständischen Firmen die Möglichkeit, die Verantwortung für definierte IT-Bereiche individuell an uns zu übertragen. Dabei behalten diese aber vollständig die Kontrolle.

Schaffen Sie sich Freiräume, die Sie für Ihr Unternehmen, wie auch Ihre IT benötigen.

HSE Care Managed IT

Security Basic
Security Premium
Security Kontrolle
Security Prävention
Update Service Microsoft
Update Service Tobit
Remoteservice / Dienstleistung
Backup Restore Test
Backup Restore Test Advanced
Online Backup Replikation
Firewall Full Guard Service
Firewall Full Guard Service (Einmalige Bereitstellungsgebühr)
Firewall Update Service
UMA Full Archive Service
Server Entry
Server Basic
Server Professional
Server Premium
Workstations

Security Basic

Schutz vor Rootkits, Spyware, Adware sowie Scan von USB Geräten beim Anschluss. Aktualisierung alle 6 Stunden.

Aktivierte Softwaremodule: Rootkit Scanner, Spyware Scanner, Adware Scanner
Aktivierte Scanintervalle: Schnellscan ( Systemlaufwerke und ausgeführte Prozesse) Montag – Samstag 12:00Uhr
Tiefenscan (Alle festen und entfernbaren Laufwerke, ausgeführte Prozesse, Registrierung, Boot-Sektoren, ausführbare Dateien, E-Mail Archive und Archive) Sonntag 05:00Uhr
Aktivschutz für ausführbare Dateien

Automatische Korrekturmaßnahmen:
Infizierte Dateien: Desinfizieren
Verdächtige Dateien: Quarantäne
Rootkits: Desinfizieren
Aktualisierung der Bedrohungsdefinitionen: alle 6 Stunden
Installation neuer Programmversionen: Beim Neustart des Systems nach dem Erscheinen neuer Versionen

Security Premium

Schützt vor Rootkits, Spyware, Adware, Einwählprogrammen und Keyloggern. Erkennt potenziell unerwünschte Anwendungen. Zudem ein innovativer Verhaltensscan sowie den Scan von USB Geräten beim Anschluss. Aktualisierung alle 2 Stunden.

Aktivierte Softwaremodule: Rootkit Scanner, Spyware Scanner, Adware Scanner, Scanner auf Einwählprogramme und Keylogger, Erkennung potenziell unerwünschter Anwendungen, innovativer Verhaltensscan
Aktivierte Scanintervalle: Schnellscan ( Systemlaufwerke und ausgeführte Prozesse) Montag – Samstag 12:00Uhr
Tiefenscan (Alle festen und entfernbaren Laufwerke, ausgeführte Prozesse, Registrierung, Boot-Sektoren, ausführbare Dateien, E-Mail Archive und Archive) Sonntag 05:00Uhr
Aktivschutz für ausführbare Dateien

Automatische Korrekturmaßnahmen:
Infizierte Dateien: Desinfizieren
Verdächtige Dateien: Quarantäne
Rootkits: Desinfizieren
Aktualisierung der Bedrohungsdefinitionen: alle 2 Stunden
Installation neuer Programmversionen: Beim Neustart des Systems nach dem Erscheinen neuer Versionen

Security Kontrolle

Ergänzende Kontrolle zu den Modulen HSE Care Managed IT Security Basic und – Premium auf die Programmaktualität der Software. Sie erhalten eine Information per E-Mail, falls der Antivirus Client auf Ihrem System nicht aktuell sein sollte.

Die Dienstleistung zur Wiederherstellung der Funktion des HSE Care Security Antivirus Client ist nicht inbegriffen.

Security Prävention

HSE Care Managed IT Security Prävention zum Schutz vor Ransomware beinhaltet die Überprüfung/ Anpassung/ Aktivierung von Serverrollen (aktiver/passiver Prüfungstyp), die Dateiprüfung, die Auswahl der Gruppe Ransomware, die Sperrung der Makros und Anhänge, eine E-Mail-Benachrichtigung sowie eine Anpassung des Serverscripts, sobald neue Endungen der Trojaner bekannt sind. Die Systeme werden je nach Vereinbarung sofort heruntergefahren, um die weitere Verbreitung des Trojaners im Netzwerk möglichst einzudämmen.

Ein 100%iger Schutz vor einem solchen Infekt kann nicht gewährleistet werden, da die Trojaner teilweise mit zufällig generierten Dateiendungen arbeiten.

Update Service Microsoft

Von den Herstellern zur Verfügung gestellte Updates werden von uns auf bekannte Probleme bei der Installation überprüft. Die Überprüfung erfolgt für Updates von Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Adobe Reader, Java Flash Player und Mozilla FireFox. Infolge der Freigabe der Updates für die Systeme, wird die Datensicherung auf dem zur Updateinstallation vorgesehenen Server überprüft. Anschließend an eine erfolgreiche Datensicherung werden die Updates installiert und die Systeme ggfs. mehrfach neu gestartet. Die Installation der Updates erfolgt regelmäßig einmal im Monat, an einem mit Ihnen fest vereinbarten Termin.

Die Firma HSE Computersysteme H.Schulte GmbH übernimmt keine Gewähr auf Kompatibilität mit eventuell eingesetzten Zusatzprogrammen auf den Kundensystemen.

Update Service Tobit

Die von Tobit Software im Rahmen des sitecareTM Service bereitgestellten Updates werden einmal monatlich auf unseren ausgewählten Systemen installiert. Hierdurch werden die Updates vor der Installation bei Ihnen, auf unseren internen Testsystemen überprüft. Dementsprechend verschiebt sich die Installation des Updates auf die Produktivsysteme.

Der sitecareTM Service wird separat von der Firma Tobit Software abgerechnet.

Remoteservice / Dienstleistung

Ob per Remote-Support oder direkt vor Ort. Innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens erbringen wir für Sie, je nach Absprache, die in Ihrem Netzwerk erforderlichen IT-Leistungen, oder beseitigen eventuell auftretende Störungen. Infolgedessen sichern wir das reibungslose Arbeiten in Ihrem Haus und garantieren Ihnen Planungssicherheit.
Alle Serviceeinsätze (Dienstleistung vor Ort sowie bei uns) werden dokumentiert (Datum, Zeiten, Techniker, Tätigkeit).

Wir bieten Ihnen unseren Service als Stundenkontingent an.

Backup Restore Test

Die Datensicherheit mit dem verbundenen Datensicherungskozept ist ein zentraler Bestandteil Ihrer IT.

Eine erfolgreich durchgeführte Datensicherung gewährleistet aber nicht zwingend, dass Ihre Daten auch in vollem Umfang wiederherzustellen sind. Es ist daher ratsam in regelmäßigen Abständen einen Backup Restore Test durchzuführen. Dabei nutzen wir eine aktuell bei Ihnen erstellte Datensicherung und spielen diese in unsere virtuelle Server- Testumgebung ein. Somit kann die Funktion des wiederhergestellten Betriebssystems überprüft werden. Die Ergebnisse und die Besonderheiten die beim Backup Restore Test auffallen, werden auf einem Prüfprotokoll vermerkt und Ihnen als Bericht zur Verfügung gestellt.

Backup Restore Test Advanced

Ergänzend zu unserem Backup Restore Test bieten wir Ihnen zudem auch ein Langzeitbackup Ihrer Daten an. Ein Backup dient der zusätzlichen Speicherung von Daten, um diese bei Verlust zum Beispiel bei physikalischen Schäden an der Festplatte wiederherstellen zu können. Diese Sicherungskopien werden oft nur kurz- beziehungsweise mittelfristig aufbewahrt, also einige Wochen bis Monate, und anschließend meist mit neuen Sicherungen überschrieben.

Im Gegensatz dazu dient die Archivierung der unveränderbaren, dauerhaften Aufbewahrung von Daten und kann in einigen Branchen durch gesetzliche, steuer- und handelsrechtliche oder unternehmensinterne Vorschriften geregelt sein (Compliance). Die Sicherungsdateien werden deshalb beim Kopieren mit einem Zeitstempel versehen. Somit kann gewährleistet werden, dass die Dateien unveränderbar auf dem Sicherungsmedium abgelegt wurden.

Die Sicherungen erfolgen bei uns auf Band. Weil Bänder robuster, unempfindlicher und günstiger im Preis/GB als herkömmliche Festplatten sind. Überdies wird die Lebensdauer eines LTO6 Tapes bei optimalen Lagerungsbedingungen auf 30 Jahre beziffert. Der gesetzeskonformen Mindestanforderung zur Archivierung von Handels- und Geschäftsbriefen kann somit vollends nachgekommen werden.

Online Backup Replikation

Daten überall schützen

Durch ein Online Backup sind die gesicherten Dateien vom Ort der Datensicherung getrennt – somit bleiben Sie auch bei Schäden vor Ort wie einem Hardware-Defekt, Diebstahl und Feuer- oder Wasserschäden erhalten. Zudem ist ein weiterer Vorteil das Wiederherstellen der Dateien von jedem Rechner und von jedem Ort.

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Firewall Full Guard Service

Wir sichern Ihr Netzwerk mit modernsten Firewall Schutztechnologien. Auf Grund dessen gewährleisten wir stets aktuellen Schutz vor Angriffen aus dem Web durch unser hochqualifiziertes Security-Betriebsteam.

Aktivierte Sicherheitsfunktionen auf der Firewall sind NextGen UTM-Firewall (Deep Packet Inspection), Spam-Filter, Virenscanner, Web-Content-Filter, Antiphishing/Antispyware, VPN-Gateway. Alle relevanten Firmware Updates werden von uns durchgeführt. Die Firmware wird vor der Installation auf internen Testsystemen überprüft. Dadurch ergibt sich also ein Versatz zwischen dem Erscheinen eines Firmware Updates und dem Ausbringen des selbigen auf die Produktivsysteme.

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Firewall Full Guard Service (Einmalige Bereitstellungsgebühr)

Die einmalige Bereitstellungsgebühr umfasst die Grundkonfiguration der gelieferten Firewall. Diese beinhaltet die Registrierung der Firewall, die Aktivierung der Lizenzen, das erstmalige Firmware Update, die Einrichtung einer Internetverbindung sowie die Konfiguration von Firewall Basis Regeln. Die Einrichtung von VPN Zugängen, Sonderregeln und Portfreigaben wird jedoch gesondert berechnet.

Firewall Update Service

Alle relevanten Firmware Updates werden von uns durchgeführt. Die Firmware wird vor der Installation auf internen Testsystemen überprüft. Folglich ergibt sich also ein Versatz zwischen dem Erscheinen eines Firmware Updates und dessen Ausbringen auf die Produktivsysteme.

Der HSE Care Managed IT Service wird mit Ihnen über eine Vertragslaufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten laut Angebot definiert. Der Vertrag ist drei Monate zum Vertragsende kündbar. Falls der Vertrag jedoch nicht fristgerecht schriftlich gekündigt wird, verlängert sich dieser automatisch um weitere 12 Monate.

UMA Full Archive Service

Wir sichern Ihre E-Mails rechtssicher. Denn als zertifizierter Partner des deutschen Herstellers Securepoint bieten wir Ihnen eine rechtssichere Archivierung. Das heißt mittels Signierung von elektronischen Dokumenten und E-Mails mit qualifizierten Zeitstempeln. Dementsprechend führt dies zu einer „GoBD“ und „BSI TR 03125“ konformen Archivierung nach höchsten Standards.

Alle relevanten UMA Programm Updates werden von uns durchgeführt.

Server Entry

Die Verantwortung für definierte IT-Bereiche können Sie individuell an uns übertragen und dabei vollständig die Kontrolle behalten. Infolgedessen überwachen wir die vereinbarten Parameter des Servers. Hierzu wird auf dem System ein HSE Monitoring Agent installiert. Sie erhalten zudem einen wöchentlichen Bericht per E-Mail über die Ergebnisse der vereinbarten Prüfungen.

Die Überwachung umfasst folgende Parameter:
Überprüfung des Backupstatus
1x automatischer Serverneustart pro Woche
1x wöchentlicher Bericht per E-Mail
Überprüfungsintervall: 15Min zu unseren allgemeinen Geschäftszeiten

Server Basic

Die Verantwortung für definierte IT-Bereiche können Sie individuell an uns übertragen und dabei vollständig die Kontrolle behalten. Infolgedessen überwachen wir die vereinbarten Parameter des Servers. Hierzu wird auf dem System ein HSE Monitoring Agent installiert. Sie erhalten zudem einen wöchentlichen Bericht per E-Mail über die Ergebnisse der vereinbarten Prüfungen.

Die Überwachung umfasst folgende Parameter:
Festplatten Speicherplatz
Windows Dienste
Kritische Ereignisse
Festplattenzustand
Überprüfung des Backupstatus
Überprüfung der Antivirussignatur
1x automatischer Serverneustart pro Woche
1x wöchentlicher Bericht per E-Mail
Überprüfungsintervall: 15Min zu unseren allgemeinen Geschäftszeiten

Server Professional

Die Verantwortung für definierte IT-Bereiche können Sie individuell an uns übertragen und dabei vollständig die Kontrolle behalten. Infolgedessen überwachen wir die vereinbarten Parameter des Servers. Hierzu wird auf dem System ein HSE Monitoring Agent installiert. Sie erhalten zudem einen wöchentlichen Bericht per E-Mail über die Ergebnisse der vereinbarten Prüfungen.

Die Überwachung umfasst folgende Parameter:
Festplatten Speicherplatz
Windows Dienste
Kritische Ereignisse
Festplattenzustand
Leistungsüberwachung
Netzwerk Pingprüfung
Überprüfung des Backupstatus
Überprüfung der Antivirussignatur
Take Control Fernwartungszugriff
1x automatischer Serverneustart pro Woche
1x wöchentlicher Bericht per E-Mail
Überprüfungsintervall: 5Min zu unseren allgemeinen Geschäftszeiten

Server Premium

Die Verantwortung für definierte IT-Bereiche können Sie individuell an uns übertragen und dabei vollständig die Kontrolle behalten. Infolgedessen überwachen wir die vereinbarten Parameter des Servers. Hierzu wird auf dem System ein HSE Monitoring Agent installiert. Sie erhalten zudem einen wöchentlichen Bericht per E-Mail über die Ergebnisse der vereinbarten Prüfungen.

Die Überwachung umfasst folgende Parameter:
Festplatten Speicherplatz
Windows Dienste
Kritische Ereignisse
Festplattenzustand
Leistungsüberwachung
Netzwerk Pingprüfung
Überprüfung des Backupstatus
Überprüfung der Antivirussignatur
Take Control Fernwartungszugriff
1x automatischer Serverneustart pro Woche
1x wöchentlicher Bericht per E-Mail
Überprüfungsintervall: 5Min zu unseren allgemeinen Geschäftszeiten

 

Zzgl. drei zubuchbarer Module ohne Aufpreis, mögliche Auswahl:
Änderung Festplatten Speicherplatz
SNMP
Bandbreitenüberwachung
Exchange Postfachgrößen Überwachung
Hackerprüfung
Dateigrößenprüfung
Scriptprüfung
TCP Dienst Prüfung
Website Prüfung

Workstations

Auch für Workstations können Sie definierte IT-Bereiche individuell an uns übertragen. Es wird auf dem System ein HSE Monitoring Agent installiert und infolgedessen überwachen wir die vereinbarten Parameter der Workstations. Sie erhalten zudem einen wöchentlichen Bericht per E-Mail über die Ergebnisse der vereinbarten Prüfungen.

Die Überwachung umfasst folgende Parameter:
Festplatten Speicherplatz
Kritische Ereignisse
Überprüfung der Antivirussignatur
Take Control Fernwartungszugriff
1x wöchentlicher Bericht per E-Mail
Überprüfungsintervall: 15Min zu unseren allgemeinen Geschäftszeiten

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